Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026. Esta política explica qué datos personales tratamos a través de este sitio web, para qué, con qué base legal y qué derechos tienes, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP).
1. Quién es el responsable
Responsable del tratamiento: (nombre comercial FisioRecupérate), RUC .
Dirección:
Correo: · Teléfono / WhatsApp:
Delegado de protección de datos (si corresponde): [COMPLETAR o eliminar esta línea si no aplica]
2. Solo pedimos los datos necesarios
Pedimos únicamente los datos estrictamente necesarios para cada trámite. Los formularios de este sitio no solicitan cédula, dirección domiciliaria, historial médico ni datos bancarios. Te pedimos no escribir diagnósticos ni información clínica detallada en los campos de texto: esos datos se recogen únicamente en la valoración presencial.
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Trámite | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Solicitud de cita | Nombre del paciente, teléfono, correo (opcional), motivo breve (opcional), si es primera cita, si el paciente es menor de edad, tratamiento, fecha y hora | Gestionar y confirmar tu cita | Tu consentimiento (casilla en el formulario) y medidas precontractuales a tu solicitud |
| Consulta rápida (pie de página) | Nombre y texto de tu consulta | Responder tu consulta | Tu consentimiento |
| Analítica del sitio | Datos de navegación agregados (páginas vistas, tipo de dispositivo), con IP anonimizada | Mejorar el sitio | Tu consentimiento (solo si aceptas las cookies de analítica) |
Este sitio no guarda en un servidor propio los datos de los formularios: se preparan en tu dispositivo y se envían por WhatsApp cuando tú pulsas el botón. Los datos de salud que se generen durante la atención presencial son datos de categoría especial y se tratan bajo secreto profesional y la normativa sanitaria aplicable.
4. Con quién podemos compartir datos
- WhatsApp (Meta Platforms): al enviar tu solicitud por WhatsApp, el mensaje se procesa en la plataforma de Meta, sujeta a sus propios términos y política de privacidad.
- Google Analytics: solo si aceptas las cookies de analítica.
- Google Maps: solo si aceptas la categoría «Mapas» en las cookies o pulsas «Ver mapa»; Google puede registrar tu visita.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Ecuador. No vendemos tus datos.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Solicitudes de cita y consultas: [COMPLETAR: p. ej., hasta 12 meses desde la última interacción]. Historia clínica y documentos sanitarios: durante los plazos que exige la normativa de salud. Pasado el plazo, los eliminamos o anonimizamos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, escribiendo a e indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Ecuador. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
7. Menores de edad
La atención a niños y adolescentes requiere la solicitud o autorización de su representante legal. En el formulario de cita debes indicar si escribes como representante de un menor.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a la información, sin cookies publicitarias). Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política; publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Consulta también la Política de cookies.